A dugulás sosem jön jókor, de egy társasházban hatványozottan igaz a mondás: a baj nem jár egyedül. Amikor bugyogni kezd a lefolyó, vagy nem megy le a víz a WC-ben, az első sokk után jön a legfontosabb kérdés: Ez most az én költségem lesz, vagy a házé?
- Az első lépés: A „szomszédolás”
Mielőtt tárcsáznád a duguláselhárítót, végezz egy gyors nyomozást! Kopogj be a feletted és alattad lakó szomszédhoz, és kérdezd meg, náluk rendben van-e a lefolyó.
- Ha csak nálad van gond: Valószínűleg a lakáson belüli szakasz (a szifon vagy a falban lévő leágazás a strangig) tömődött el. Ebben az esetben a hárítás és a költség is a tulajdonost terheli.
- Ha több lakónál is áll a víz: Fővezeték (strang) dugulás esetén, mivel ez a közös tulajdonú hálózat része, a javítás költsége a társasházat terheli.
- Válságkezelés: Azonnali „vízstop”!
Ha bebizonyosodott, hogy a fővezeték dugult el, azonnal életbe kell léptetni a vízhasználati tilalmat. Ez kritikus!
FONTOS: Amíg a dugulást el nem hárítják, kérj meg minden lakót a strang felett, hogy ne használják a rendszert! Ne mosogassanak, ne indítsák el a mosógépet, és semmiképp ne húzzák le a WC-t. Ilyenkor ugyanis a felsőbb emeletekről leengedett víz nem tud elfolyni, és a legalsóbb érintett lakásban fog „visszaköszönni” – elárasztva a fürdőszobát vagy a konyhát.
- Ki rendelheti meg a munkát?
A hatáskör attól függ, hol van a hiba:
- Egyéni dugulás: Ha csak egy lakást érint a probléma, a lakó maga intézi a szakember kihívását.
- Társasházi hiba: Teljes házat vagy strangot érintő hiba esetén azonnal értesíteni kell a közös képviselőt. Neki van felhatalmazása arra, hogy a ház nevében megrendelje a szakembert.
- A számla sorsa: A társasházi törvény értelmében a közös vezetékek karbantartása a közös költség keretéből vagy a ház biztosítása terhére történik. (A kivételekről a 6. pontban írunk).
Ha nem éred el a közös képviselőt, a számvizsgáló bizottság tagjai is hozhatnak döntést. Érdemes előre kideríteni, van-e a háznak szerződött partnere, mert ez felgyorsítja a folyamatot.
- Hogyan előzzük meg a vitákat?
A legtöbb konfliktus abból adódik, ha egy lakó „saját szakállára” hív szerelőt egy fővezeték duguláshoz, majd utólag akarja benyújtani a számlát. Bár a gyors megoldás vágya érthető, mindig tájékoztatni kell a közös képviselőt, és ideális esetben neki kell megrendelnie a munkát a későbbi elszámolási viták elkerülése érdekében.
- Duguláselhárítás és a biztosítás
Szinte minden társasházi biztosítás fedezi a duguláselhárítás költségeit bizonyos értékhatárig. A zökkenőmentes ügyintézéshez ezekre figyelj:
- Számla melléklet: Kérj részletes munkalapot/mellékletet a számla mellé (mi ezt kérésre ingyenesen biztosítjuk ügyfeleinknek).
- Képek, felvételek: Bár nem mindig kérik, a fotók vagy videók a dugulás okáról és helyszínéről nagyban megkönnyítik a kárrendezést. Mi gyakran készítünk ilyen felvételeket, melyeket ügyfeleink rendelkezésére bocsátunk.
- Amikor a ház „nemet” mond: A felelősség kérdése
Bár főszabály szerint a strang dugulását a társasház fizeti, létezik egy határvonal. Ha a szakember a tisztítás során bizonyíthatóan olyan tárgyakat emel ki, amelyek nem rendeltetésszerű használatból erednek, a ház dönthet úgy (SZMSZ vagy közgyűlési határozat alapján), hogy a költséget az adott lakóra hárítja.
Mik a leggyakoribb „bűnösök”?
- Macskaalom: Még a „lebomló” fajták is betonkeménységű dugót képezhetnek.
- Nedves törlőkendő és pelenka: Nem bomlanak fel, hanem „szövetdugót” alkotnak.
- Ételmaradékok és zsír: A zsiradék és a szilárd darabok elegye a legjobb recept a teljes vezetéklezáráshoz.
- Használt sütőolaj: Fokozatosan szűkíti le a csövek áteresztőképességét.
Szakmai tapasztalat: Találkoztunk már olyan esettel, ahol a sorozatos gondatlanság miatt a ház vezetősége kifüggesztette: „A továbbiakban a társasház nem fedezi a tisztítás költségeit, ha idegen tárgy okozza a hibát.”
